分布式坐席管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

指揮中心里面都會(huì)有不同的坐席負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，但事實(shí)上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息，或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來(lái)就會(huì)比較麻煩，需要人為切換信號(hào)。而分布式坐席協(xié)作本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問(wèn)題。

分布式坐席管理系統(tǒng)平臺(tái)采用全I(xiàn)P架構(gòu)，以分布式技術(shù)為核心，通過(guò)設(shè)置坐席輸入節(jié)點(diǎn)、坐席輸出節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、用戶主機(jī)、顯示器、一套鼠標(biāo)和鍵盤配合，坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，完全無(wú)需擔(dān)心切換問(wèn)題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，實(shí)現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實(shí)時(shí)性操控、信息溝通、安全管控。實(shí)現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機(jī)分離"，"一人多機(jī)"的智能化坐席管理。

分布式構(gòu)架：

分布式坐席管理系統(tǒng)采用無(wú)服務(wù)器、完全分布式結(jié)構(gòu)；可任意增添節(jié)點(diǎn)，單個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

大屏拼接顯示：

分布式坐席管理系統(tǒng)輸出節(jié)點(diǎn)具備拼接功能，無(wú)需拼接器即可直接組成大規(guī)模視頻墻；圖像支持開窗漫游疊加功能。

畫面分割顯示：

分布式坐席管理系統(tǒng)具備單屏四畫面同時(shí)顯示，一個(gè)操作臺(tái)單元同時(shí)管理多臺(tái)主機(jī)或服務(wù)器。

超低延時(shí)切換：

分布式坐席管理系統(tǒng)音視頻信號(hào)和鼠標(biāo)鍵盤切換延時(shí)＜100ms,保障系統(tǒng)切換平滑自然。

武漢【中控系統(tǒng)】智能大廈系統(tǒng)解決方案

武漢【中控系統(tǒng)】智能大廈系統(tǒng)解決方案，智能大廈作為綜合性辦公用樓，通常是多家企業(yè)共同承租，由物業(yè)公司統(tǒng)一管理。作為現(xiàn)代化辦公場(chǎng)所，大廈面臨著人流量大、出入頻繁、人員身份復(fù)雜等諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)如下：

信息實(shí)時(shí)共享：

分布式坐席管理系統(tǒng)可將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，也可以將本地顯示器的信息推送至任意顯示器或大屏。

狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能：

分布式坐席管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)具備自檢、故障診斷功能。

權(quán)限設(shè)置管理：

分布式坐席管理系統(tǒng)通過(guò)合理的坐席分組設(shè)置，各個(gè)組別進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作管理，各個(gè)分組可配置不同的賬號(hào)和密碼。

場(chǎng)景預(yù)案管理：

分布式坐席管理系統(tǒng)可設(shè)置常用場(chǎng)景一鍵切換功能，其他坐席也可進(jìn)行操作管理。

多區(qū)域協(xié)作：

分布式坐席管理系統(tǒng)通過(guò)主機(jī)級(jí)聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)本地主機(jī)區(qū)域單獨(dú)協(xié)作或多區(qū)域?qū)崟r(shí)協(xié)作管理。